Question 1

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido na finalização da compra. Assim que seu pedido é confirmado, você recebe um e-mail com todas as informações e o prazo estimado.

Question 2

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (em até 6x sem juros), Pix, boleto bancário e carteiras digitais, dependendo da opção disponível no momento da compra.

Question 3

É seguro comprar nesse site?

Accepted Answer

Sim! Nosso site possui tecnologia de segurança com criptografia de dados (SSL) e seguimos rigorosamente todas as normas de proteção de dados. Suas informações estão 100% protegidas.

Question 4

Como faço para acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com todas as informações e o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status diretamente pelo link enviado ou pela área “Meus Pedidos” no site.

Question 5

Como funciona a política de troca e devolução?

Accepted Answer

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo. Todos os detalhes e condições estão descritos na nossa política de trocas.

Question 6

Os produtos são de qualidade profissional?

Accepted Answer

Sim! Trabalhamos exclusivamente com produtos de alta performance, desenvolvidos especialmente para profissionais da estética. Nossos itens são testados, seguros e seguem rigorosos padrões de qualidade para garantir os melhores resultados nos seus atendimentos.

Question 7

Qual é o horário de atendimento?

Accepted Answer

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 19h, Horário de Brasília, exceto feriados.
Nosso suporte é realizado via e-mail . Envie sua dúvida e responderemos o mais breve possível!

Question 8

Política de Cancelamento

Accepted Answer

Cancelamento do Pedido Antes do Envio
Pedidos podem ser cancelados somente antes do produto ser enviado.
 Após a confirmação de envio, o pedido entra em processo logístico e não poderá mais ser cancelado, mas poderá ser solicitado como devolução conforme regras abaixo.
Para solicitar cancelamento antes do envio, entre em contato pelo e-mail: [seu e-mail] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo
Direito de Arrependimento 7 dias
(Esse direito está previsto no Código de Defesa do Consumidor – Art. 49)
O cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar:
 • Sem uso
 • Sem avarias
 • Na embalagem original
 • Com todos os acessórios, brindes e componentes recebidos
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado até 15 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Produtos sem direito a devolução
Não realizamos troca ou devolução nas seguintes situações:
 • Produto usado ou com sinais de manuseio
 • Embalagem violada (no caso de agulhas, lâminas, pigmentos e itens de segurança estéril)
 • Produto danificado por mau uso
 • Falta de algum item que compõe o kit ou embalagem
Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento e enviar fotos/vídeo para análise.
Chargeback
Em caso de contestação da compra sem solicitação de cancelamento pelos nossos canais, serão apresentados à operadora e plataforma comprovantes de pedido, envio, rastreamento e tentativa de contato, quando aplicável.

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Perguntas frequentes